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서비스 요청하시기 전에 꼭 알아 두세요

다음과 같은 사항에 대하여 서비스 요청시 유상서비스로 처리될 수 있습니다.

(기타 궁금한 사항이 있을 때는 1588-3366으로 문의하시면 자세한 내용을 안내받을 수 있습니다.)

[1] 제품설치 관련하여 서비스를 요청한 경우

신규 구입 후 고객 설치 요구시

판매점에서 대리 설치접수를 하거나, 부실 설치로 인한 재설치시

제품 구입 설치이후 추가 제품 연결 요청시

제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 요청시

고객요구로 설치한 후 재설치시

고객 설치 미숙으로 재설치 요구시



[2] 제품 사용설명으로 서비스 요청한 경우

사용환경에 따른 안테나 설명, 유선신호 점검, 전원 점검, 인터넷과 PC의 문제등 외부환경으로 인한 서비스 요청시

당사 제품과 타사 프로그램 연계 사용으로 발생되는 문제 해결 요청시

(타사 소프트웨어에 대한 사용설명 및 서비스 요청은 해당업체에 문의하여 주십시오)

제품과 관련된 타기기의 설치, 설명 요청시



[3] 제품 간단 조정이나 헤드 세척등으로 서비스 요청한 경우

제품 안에 이물이 투입되어 문제가 발생하여 서비스를 요청시

제품 사용중 헤드세척이나 내부 이물제거로 서비스를 요청시

제품 간단조정이나 분해하지 않고 처리하는 경우

제품에 클리닝 테이프 또는 렌즈 클리너를 잘못 사용하여 고장이 발생할 경우

제품고장 요인이 아닌 S/W 업그레이드 요청시



[4] 그 밖의 경우

제품에서 사용되는 소모품(기록매체등)의 관리 소홀로 인한 고장이나 사용설명 서비스 요청시

(소모품 문제에 대한 사용설명 및 서비스 요청은 해당업체에 문의하여 주십시오)

품질이 좋지 않은 기록매체 사용에 따른 고장이나 사용설명 서비스 요청시

제품이 비정상적인 환경에서 사용하거나 설치되어 문제가 발생한 경우

불법 복제를 실시하거나 지역코드 해제로 인한 문제가 발생한 경우

리모컨 수리시 제품 구입 1년이 경과된 경우와 제품의 모델명과 제조번호가 확인이 되지 않을 경우



[5] 고객 주의사항

당사에서는 하드디스크,테이프, DVD±R/±RW/RAM, 메모리 카드 등 기록매체에 저장된 데이터의 손실에

대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제품 사용 설명서에 포함되지 않는 기능이나, 타사 쇼핑몰 등에서 잘못 기재된 기능은 당사에서 책임을 질 수 없습니다.

일반제품을 영업(업무)용 사용시 발생되는 제품외적인 손실은 당사에서 책임질 수 없습니다.

서비스 요청시 제품에 저장된 중요한 데이터는 서비스를 받는 동안 손실될 수 있으므로, 반드시 백업을 받아

두시기 바랍니다. 수리과정에서 손실될 경우 당사에서 책임을 질 수 없습니다.

제품고장으로 인한 녹화 또는 촬영이 안된 경우 제품외적인 손실은 당사에서 책임질 수 없습니다.

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상기와 같은 유형의 서비스를 받으실 경우에는 소정의 수수료가 부과될 수 있으므로,

서비스 신청전 전문상담원(1588-3366)을 통하여 보다 양질의 서비스를 받으시길 권장 드립니다.

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