Samsung UN40KU6000K Manuel d'utilisateur télécharger pdf (Page 24)

Españo - 9

La conguración del televisor se pierde luego de 5 minutos.

 El televisor está en Modo comercial. Cambie el Modo de uso a Modo doméstico. ( > Conguración > Sistema >

Conguración experto > Modo de uso > Modo doméstico).

Wi-Fi intermitente

 Asegúrese de que el televisor tenga una conexión de red ( > Conguración > Red > Estado de red).

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chimeneas, etc.)

Casa de una planta Casa de varias plantas

Enrutador inalámbrico

Repetidor inalámbrico

 Comuníquese con su ISP y solicítele que reinicie su circuito de red para volver a registrar la dirección MAC de su nuevo

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Problemas con aplicaciones de video (Youtube, etc.)

 Cambie el DNS a 8.8.8.8. Seleccione > Conguración > Red > Estado de red > Ajustes IP > Ajuste DNS > Ingresar en

forma manual > Servidor DNS > ingrese 8.8.8.8 > Aceptar

 Reinicie al seleccionar

> Conguración > Soporte técnico > Autodiagnóstico > Restablecer Smart Hub.

¿Qué es el soporte técnico remoto?

El servicio de soporte remoto de Samsung le ofrece soporte personalizado con un técnico de Samsung que de manera

remota puede:

 Diagnosticar su televisor

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 Restablecer los parámetros de fábrica de su televisor

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¿Cómo funciona el soporte técnico remoto?

Puede obtener fácilmente la asistencia remota de un técnico de Samsung para su televisor:

1. Comuníquese con el Centro de contacto de Samsung y solicite soporte remoto.

2. Abra el menú en el televisor y vaya a la sección Soporte técnico.

3. Seleccione Administración remota y acepte los acuerdos de servicio. Cuando aparezca la pantalla de PIN,

proporcione el número PIN al agente.

4. El agente accederá a su televisor.

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