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Apéndice

Solución de problemas

Antes de ponerse en contacto con un centro de Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung,

intente las siguientes soluciones. Puede que algunas situaciones no se apliquen a su dispositivo.

Cuando enciende el dispositivo o cuando está usándolo, se le solicita que

introduzca uno de los siguientes códigos:

•

Contraseña: cuando está bloqueado el dispositivo, debe introducir la contraseña que estableció.

•

PIN: cuando utiliza el dispositivo por primera vez o cuando la solicitud del PIN está habilitada,

debe introducir el PIN proporcionado con la tarjeta SIM o USIM. Podrá desactivar esta función en

el menú Bloquear tarjeta SIM.

•

PUK: si su tarjeta SIM o USIM está bloqueada, generalmente como resultado de haber

introducido el PIN incorrectamente varias veces. Debe introducir el código PUK suministrado

por el proveedor de servicios.

•

PIN2: al acceder a un menú que requiere el PIN2, debe introducir el PIN2 suministrado con la

tarjeta SIM o USIM. Para más información, póngase en contacto con su proveedor de servicios.

Su dispositivo muestra mensajes de error de red o de servicio

•

Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, puede perder la cobertura.

Cambie de ubicación y vuelva a intentarlo. Mientras se desplaza, los mensajes de error podrían

aparecer varias veces.

•

No puede acceder a determinadas opciones sin una suscripción. Para más información, póngase

en contacto con su proveedor de servicios.

Su dispositivo no se enciende

Si la batería está completamente descargada, el dispositivo no se encenderá. Cargue la batería

completamente antes de encender el dispositivo.

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