Samsung SM-J100H Manuel d'utilisateur Page 93

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故障排除
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触摸屏反应缓慢或无法正常反应
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如果在触摸屏上安装了保护盖或可选配件,触摸屏可能无法正常工作。
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如果在触摸屏幕时佩戴手套、手不干净,或用尖利物体或指尖点击屏幕,触摸
屏可能会发生故障。
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触摸屏在潮湿环境中或接触到水时可能发生故障。
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重新启动设备以清除任何暂时性软件错误。
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确保设备软件已升级到最新版本。
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如果触摸屏受到刮擦或损坏,请访问三星服务中心。
设备死机或出现致命错误
如果设备死机或挂断,可能需要关闭应用程序或关闭设备再重新打开。如果设备死
机和没有响应,同时紧按住电源开关键和下音量键超过 7 秒以重启。
如果还是无法解决问题,请将设备重置至出厂状态。在应用程序屏幕上,点击设定
备份与重置
恢复出厂设定
重置设备
全部删除。执行恢复出厂设定前,
记住要备份存储在设备中的所有重要数据。
如果问题仍然无法解决,请联系三星服务中心。
电话无法接通
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确保已进入正确的移动网络。
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确保未对拨打的电话
号码设置呼叫限制。
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保未对该呼入电话号码设置呼叫限制。
通话时对方无法听到您的声音
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确保未遮住内置话筒。
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确保话筒靠近您的嘴部。
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如果使用耳机,请确保耳机连接正确。
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