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보증기간(휴대전화 1년, 배터리 6개월) 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장의 경우 무상 서비스를

받을 수 있습니다. (비고장성,마케팅성,과실성은 제외됨)

이 제품을 영업 용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 절반(6개월)으로 단축됩니다.

●환급 : 구입가 환급(구입 시 영수증 제출)

소비자 피해 유형

보상 내용

보증 기간 이내 보증 기간 이후

보증기간 내

정상적인

사용조건에서

성능 . 기능상의

고장 발생

구입 후 10 일 이내에 중요한 수리

★

를 해야 할 경우 제품 교환 또는 환급

해당 없음

구입 후 1 개월 이내에 중요한 수리

★

를 해야 할 경우

제품 교환 또는 무상수리

제품 구입 시 운송과정 및 제품 설치 중 피해가

발생한 경우

제품 교환

교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리

★

를

해야하는 고장이 발생한 경우

환급

제품 교환이 불가능한 경우

수리

가능

동일한 원인으로 고장이 2 회까지 발생한 경우

무상 수리

유상 수리

동일한 원인으로 고장이 3 회째 발생한 경우

제품 교환

또는 환급

유상 수리

서로 다른 원인으로 고장이 5 회째 발생한 경우

유상 수리

소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우

정액을 감가상각한

금액에 감가상각한

금액의 10% 를

가산하여 환급

부품 보유 기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지 않아

수리가 불가능한 경우

수리용 부품은 있으나 수리가 불가능한 경우

정액 감가상각 후 환급

★

휴대전화를 분해하여 부품 교체를 하여야 정상적인 통화를 할 수 있는 상태일 경우

유상 서비스 무상 서비스

● 저희 삼성전자에서는 품목별 소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라

아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.

● 제품에 고장이 발생하면 구입처 또는 1588-3366, 1588-7285로 전화 주세요.

조치가 되지 않을 경우 삼성전자 서비스(주) 또는 지정된 협력사로 방문하세요.

● 보상 여부는 요구일로부터 7일 이내에 통보해 드리며,

피해 보상은 통보일로부터 14일 이내에 해결해 드립니다.

서비스에

대하여

제 품 보 증 서

휴대전화의 제품

보증 기간은 1년,

배터리는 6개월

입니다

제 품 명 삼성애니콜 모 델 명 SPH-W8400

구 입 일 년 월 일

Serial

No.

구 입 처 판매 금액

제품의 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 보증기간에 관계없이 요금이 발생될 수

있으므로 사용설명서를 먼저 확인하세요.

소비자 피해 유형

보상 내용

보증 기간 이내 보증 기간 이후

소비자의 고의

과실로 인한

고장 발생

수리가 불가능한 경우 유상 수리에 해당하는

금액 징수 후 제품 교환

유상 수리 금액 징수 후

감가상각 적용 제품 교환

수리가 가능한 경우 유상 수리 유상 수리

1. 소비자 과실로 고장 난 경우

● 소비자가 임의로 분해, 개조하거나 사용상의 부주의(침수,파손,손상)로

고장이 발생한 경우

● 소비자가 데이터를 임의 조작하여 수리를 한 경우

(시스템정보, NAM모드, 환경설정 오류, 비밀번호 분실 등)

● 삼성전자 서비스(주)의 기사 또는 지정 협력사 기사가 아닌 사람이 수리하여

고장이 발생한 경우

● 당사에서 미지정한 소모품, 액세서리 사용에 의해 고장이 발생한 경우

(핸즈프리, 급속충전기, 충전기, 배터리, 스테레오 헤드셋, 커버류 등)

● 사용설명서의 “주의 사항”을 지키지 않아 고장이 발생한 경우

2. 그 밖의 경우

● 천재지변(화재, 염해, 수해, 낙뢰 등)에 의한 고장이 발생한 경우

● 소모성 부품의 수명이 다한 경우

(배터리, 스테레오 헤드셋, 외장 메모리 카드, 접속 단자 및 각종 부착물 등)

이 보증서는 대한민국에서만 사용 가능하며, 해외에서는 사용할 수 없습니다.

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