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Garantia e assistência (Continuação)

O que signiﬁca se o bico não ﬁcar vermelho vivo?

• A temperatura seleccionada da zona de cocção é mantida por um sensor que liga e

desliga a zona ciclicamente, de modo que a área da superfície de cocção não estará

sempre vermelha. Se seleccionar uma programação de temperatura baixa, o calor será

ligado e desligado ciclicamente com mais frequência do que com temperaturas mais

elevadas. O calor também se liga e desliga ciclicamente na programação mais elevada.

Se pedir um serviço de assistência por um erro feito ao utilizar o aparelho, a visita do técnico

de assistência ao cliente pode incorrer no pagamento de uma certa quantia, mesmo durante o

período de garantia.

Assistência

Antes de entrar em contacto para pedir ajuda ou assistência, veriﬁque a secção “Resolução

de problemas”.

Se continuar a precisar de ajuda, siga as instruções abaixo.

É uma avaria técnica?

Se sim, entre em contacto com o centro de assistência ao cliente.

Esteja sempre preparado antecipadamente para a conversa. Isto facilita o processo de

diagnóstico do problema e facilita, também, a decisão sobre se é ou não necessária uma

deslocação de assistência ao cliente.

Tome nota das seguintes informações.

• De que tipo é o problema?

• Ocorre em que circunstâncias?

Quando entrar em contacto com o centro, tenha à mão o modelo e o número de série do seu

aparelho. Esta informação está disponível na placa de dados como se mostra:

• Descrição do modelo

• Código S / N (10 dígitos)

Recomenda-se que guarde esta informação aqui, para uma consulta rápida.

Modelo:

Número de série:

Quando é que incorro em custos durante o período de garantia?

• quando podia ter resolvido o problema sozinho, se aplicasse uma das soluções fornecidas

na secção “Resolução de problemas”,

• quando o técnico de assistência ao cliente tem de fazer várias deslocações porque não lhe

foi fornecida toda a informação relevante antes da sua deslocação e, como resultado, por

exemplo, tem de fazer várias viagens para ir buscar peças. Se preparar o seu telefonema

como descrito acima, poupará o custo destas viagens.

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