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부록

서비스를 요청하기 전에 확인할 사항

서비스를 요청하기 전에 먼저 사용 설명서를 읽고 다음과 같은 증상에 대해서는 문제를 해결해 보세요. 문제가

해결되지 않으면 1588-7285, 1588-3366으로 문의하세요. 다음 내용 중 일부 항목은 특정 제품에만

해당되는 내용일 수 있습니다.

제품이 켜지지 않습니다.

배터리가 모두 방전된 경우일 수 있습니다. 충분히 충전한 후 사용하세요.

터치 화면 반응이 느리거나 잘못 인식됩니다.

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시중에 판매되는 화면 보호 필름이나 액세서리를 부착하는 경우 터치 화면이 올바르게 동작하지 않을 수

있습니다.

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장갑을 끼거나 손가락에 이물질이 묻은 상태 또는 손톱이나 볼펜 등으로 터치할 경우 올바르게 동작하지

않을 수 있습니다.

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화면에 습기가 많거나 물기가 있는 경우 터치 센서가 올바르게 동작하지 않을 수 있습니다.

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일시적인 소프트웨어 오류를 해결하려면 제품을 리셋하세요.

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제품 소프트웨어가 최신 버전인지 확인하세요.

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터치 화면이 긁혔거나 파손되었으면 가까운 삼성전자 서비스 센터로 방문하세요.

제품이 자주 멈추고 치명적인 오류가 생깁니다.

제품이 자꾸 멈추거나 느려지면 실행 중인 애플리케이션을 종료한 후 전원을 켜 보세요. 제품이 동작하지 않고

아무 반응이 없으면, 전원 버튼을 7초 이상 길게 눌러 리셋하세요.

이렇게 해도 증상이 해결되지 않으면, 초기화를 실행하세요.

앱스 화면에서 환경설정 → Gear 초기화 → 초기화를 선택하세요. 제품 초기화 시 제품에 저장된 데이터가

삭제될 수 있습니다. 제품의 데이터는 항상 안전한 곳에 백업하세요.

위의 방법들을 시도해도 제대로 동작하지 않으면 삼성전자 서비스 센터에 문의하세요.

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