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Obtención de soporte técnico

Obtenga ayuda directa de Samsung si tiene algún problema con el televisor.

Asistencia técnica a través de Control remoto

Configuración Asistencia Control remoto Inténtelo

Una vez aceptado nuestro acuerdo de servicio, puede usar Control remoto y acceder al soporte a distancia para que

un técnico de servicio de Samsung, a través de la web, haga un diagnóstico de su televisor, resuelva problemas y

actualice el software del televisor a distancia. También puede activar o desactivar la función Control remoto.

" Esta función requiere una conexión a Internet.

" También puede iniciar esta función manteniendo pulsado el botón durante 5 segundos o más.

¿Qué es la asistencia a distancia?

El servicio de asistencia a distancia de Samsung le ofrece ayuda individual por parte de un técnico de Samsung que a

distancia puede:

● Hacer un diagnóstico del televisor

● Ajustar la configuración del televisor

● Recuperar la configuración de fábrica del televisor

● Instalar las actualizaciones de firmware recomendadas

¿Cómo funciona la asistencia técnica a distancia?

Puede obtener fácilmente asistencia remota Samsung para el televisor:

Llame al Centro de Atención al Cliente de Samsung y solicite asistencia a distancia.

Abra el menú de su televisor y vaya a la sección Asistencia. ( Configuración Asistencia)

Seleccione Control remoto y después lea y acepte el acuerdo de servicio. Cuando aparezca la ventana del PIN,

proporcione el número PIN al técnico.

El técnico accederá a su televisor.

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