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Finden der für den Service benötigten Informationen

Unterstützung → Samsung kontaktieren

Verwenden Sie diese Option, um die Website-Adresse und Telefonnummer des Supports, die Modellnummer Ihres

Fernsehers, die Softwareversion Ihres Fernsehers, die Smart Hub-Informationen und andere Informationen anzuzeige,

die Sie benötigen, um Unterstützung durch den Service zu erhalten.

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Drücken Sie auf

, um die Open Source-Lizenz anzuzeigen.

Es gibt ein Problem mit dem Bildschirm.

Testen des Bildes

Unterstützung → Eigendiagnose → Bildtest

Ehe Sie in der folgenden Liste der Probleme und Lösungen nachschlagen, führen Sie den Bildtest durch, um

festzustellen, ob das Problem vom Fernsehgerät verursacht wird. Beim Bildtest wird ein hochauﬂösendes Bild angezeigt,

das auf Defekte und Fehler untersucht werden kann. Wenn das Testbild nicht angezeigt wird oder wenn es verrauscht

oder verzerrt ist, besteht möglicherweise ein Problem mit dem Fernsehgerät. Hilfe erhalten Sie vom Callcenter von

Samsung. Wenn das Testbild fehlerlos angezeigt wird, besteht möglicherweise ein Problem mit einem externen Gerät.

Überprüfen Sie sämtliche Anschlüsse. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontrollieren Sie die Signalstärke, oder

schlagen Sie im Benutzerhandbuch für das externe Gerät nach.

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Wenn das Testbild nicht angezeigt wird oder wenn es verrauscht oder verzerrt ist, besteht möglicherweise ein

Problem mit dem Fernsehgerät. Hilfe erhalten Sie vom Callcenter von Samsung.

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Wenn das Testbild fehlerlos angezeigt wird, besteht möglicherweise ein Problem mit einem externen Gerät.

Überprüfen Sie sämtliche Anschlüsse. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontrollieren Sie die Signalstärke,

oder schlagen Sie im Benutzerhandbuch für das externe Gerät nach.

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