9.13 <
Solução de problemas>
Dispersão no
segundo plano
A dispersão no segundo plano é o resultado de
pequenas quantidades de toner espalhadas pela
página impressa.
• O papel pode estar muito úmido. Tente
imprimir com outro lote de papel. Não abra
as embalagens de papel até que elas sejam
necessárias para evitar que o papel absorva
muita umidade.
• Se houver dispersão no segundo plano de um
envelope, altere o layout de impressão para
evitar imprimir sobre as áreas que possuem
junções sobrepostas no verso. A impressão
sobre junções pode causar problemas.
• Se a dispersão no segundo plano cobrir toda
a superfície de uma página impressa, ajuste
a resolução de impressão no aplicativo ou na
janela de propriedades da impressora.
Caracteres
deformados
• Se os caracteres estiverem deformados
e produzirem imagens sem preenchimento,
é possível que o papel seja muito liso. Tente
utilizar outro tipo de papel. Consulte a página 5.3.
• Se os caracteres estiverem deformados
e produzirem um efeito ondulado, a unidade
de digitalização pode precisar de manutenção.
Verifique se o problema também ocorre em
uma página de demonstração (consulte
a página 2.6). Para solicitar a manutenção,
entre em contato com a assistência técnica.
Desalinhamento
da página
• Verifique se o papel foi colocado corretamente.
• Verifique o tipo e a qualidade do papel.
Consulte a página 5.2.
• Verifique se o papel ou outro material foi
colocado corretamente e se as guias não
estão muito apertadas nem muito frouxas
contra a pilha de papel.
Dobras ou
ondulações
• Verifique se o papel foi colocado corretamente.
• Verifique o tipo e a qualidade do papel.
Temperatura e umidade altas podem causar
ondulações no papel. Consulte a página 5.2.
• Vire a pilha de papel ao contrário na bandeja.
Tente também girar o papel em 180° na bandeja.
• Tente imprimir para a tampa traseira (face
voltada para cima).
Condição Soluções sugeridas
A
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
Rugas ou vincos
• Verifique se o papel foi colocado corretamente.
• Verifique o tipo e a qualidade do papel.
Consulte a página 5.2.
• Abra a tampa posterior e tente imprimir
para a tampa de saída traseira (face voltada
para cima).
• Vire a pilha de papel ao contrário na bandeja.
Tente também girar o papel em 180° na bandeja.
O verso das
impressões
está sujo.
• O rolo de transferência pode estar sujo.
Consulte a página 8.1.
• Verifique se há vazamento de toner. Limpe
o interior da impressora.
Páginas
coloridas
ou pretas
• O cartucho de toner pode não ter sido
instalado corretamente. Remova o cartucho
de toner e instale-o novamente.
• O cartucho de toner pode estar danificado
e precisar de substituição. Instale um novo
cartucho de toner.
• A impressora pode precisar de reparos.
Entre em contato com a assistência técnica.
Partículas de
toner soltas
• Limpe o interior da impressora.
• Verifique o tipo e a qualidade do papel.
Consulte a página 5.2.
• Instale um novo cartucho de toner. Consulte
a página 8.3.
• Se o problema persistir, a impressora poderá
precisar de reparos. Entre em contato com
a assistência técnica.
Falhas nos
caracteres
As falhas são áreas em branco na parte interna
dos caracteres, em locais que deveriam ser
preto sólido.
• Se estiver utilizando transparências,
experimente utilizar um tipo diferente. Devido
à composição das transparências, algumas
falhas em caracteres podem ser normais.
• É possível que o papel não esteja sendo
impresso no lado correto. Remova e vire
o papel.
• O papel pode não atender às especificações.
Consulte a página 5.3.
Condição Soluções sugeridas
A
A
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