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Resolução de problemas
O dispositivo exibe uma mensagem de erro da rede ou do serviço
•
Se estiver situado em zonas com sinais fracos ou recepção fraca poderá perder a ligação à
rede móvel. Desloque-se para outra área e tente novamente.
•
Não pode aceder a determinadas opções sem uma subscrição. Contacte a sua operadora
para obter mais informações.
O ecrã táctil responde lentamente ou de forma incorrecta
Se o seu dispositivo tiver um ecrã táctil e este não responde de forma adequada, tente o
seguinte:
•
Remova quaisquer capas protectoras do ecrã táctil. As capas protectoras impossibilitam que
o dispositivos reconheça os seus comandos e não são recomendadas para dispositivos com
ecrãs tácteis.
•
Certifique-se de que as suas mãos estão limpas e secas ao tocar no ecrã táctil.
•
Reinicie o seu dispositivo para limpar quaisquer bugs temporários do software.
•
Certifique-se de que o software do seu dispositivo está actualizado com a última versão.
•
Se o ecrã táctil estiver riscado ou danificado contacte o Centro de assistência técnica
Samsung.
O dispositivo bloqueia ou tem erros fatais
Se o dispositivo deixar de responder, poderá ter de fechar programas ou repor o dispositivo para
recuperar a funcionalidade. Se o seu dispositivo estiver estático e não responder, prima sem
soltar a Tecla ligar/desligar por 7 a 10 segundos até que o dispositivo se desligue.
Se pretender reiniciar o dispositivo sem eliminar as aplicações transferidas ou ficheiros pessoais,
gire desde o bordo direito do ecrã em direcção ao centro do ecrã e toque em
Settings
→
Change PC settings
→
General
→
Refresh your PC without affecting your files
.
Se isso não resolver o problema, execute o comando Repor Definições. Gire desde o bordo
direito do ecrã em direcção ao centro do ecrã e toque em
Settings
→
Change PC settings
→
General
→
Remove everything and reinstall Windows
.
Pode também reiniciar o seu dispositivo através da opção de reinicio avançado. Gire desde o
bordo direito do ecrã em direcção ao centro do ecrã e toque em
Settings
→
Change PC settings
→
General
→
Advanced start-up
.
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